Modalitati livrare

In Lugoj livrarea se face in mod gratuit. 

Pentru comenzile de peste 500,00 RON livrarea se face in mod gratuit in judetul Timis.
Pentru comenzile de peste 1.000,00 RON livrarea se face in mod gratuit oriunde in tara.

Doar pentru plata ramburs, costul returului revine in responsabilitatea clientului.

Trasportul este asigurat de curier rapid (NEMO).

Produsele achizitionate la distanta:

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. Andiref S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. Andiref S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Costul transportului produselor de la S.C. Andiref S.R.L. catre client si de la client catre S.C. Andiref S.R.L. revine in responsabilitatea clientului.

Produsele cu lipsa de conformitate:

Produsele ale caror caracteristici nu corespund cu specificatiile afisate pe site se pot returna dupa notificarea scrisa a S.C. Andiref S.R.L. In aceasta situatie clientul poate alege inlocuirea produsului cu unul conform sau returnarea contravalorii produsului si a cheltuielilor de expeditie.

Cheltuilelile aducerii la conformitate (inlcusiv cele de transport) vor fi suportate integral de catre S.C. Andiref S.R.L.

Lipsa de conformitate nu se refera la viciile de fabricatie.

Produsele primite defecte (D.O.A. - dead on arrival):

In eventualitatea in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional cu conditia notificarii in scris a S.C. Andiref S.R.L. in termen de 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu un produs similar, la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia.

Cheltuilelile de transport vor fi suportate integral de catre S.C. Andiref S.R.L.

Daca notificarea se va face ulterior termenului sus mentionat de 48 de ore, produsele fac obiectul conditiilor generale de garantie. 

Reclamatiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre se pot face catre:

• Andiref, folosind numerele de telefon afisate pe pagina de contact.

• Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, la oficiul din judetul dvs. de resedinta sau online.